Компания «Диасофт» поддержала развитие бизнеса по обслуживанию платежей и переводов в казанском операционном офисе ОАО «ВКБ».
В связи с переходом на новый этап развития бизнеса по обслуживанию платежей и переводов, Банку понадобилось высокотехнологичное, масштабируемое решение, способное поддержать порядка 300 операций в день. Для выполнения этой задачи было принято решение о внедрении комплекса программного обеспечения линейки FLEXTERA от компании «Диасофт». Выбор поставщика не случаен – плодотворное сотрудничество организаций длится уже более пяти лет, и за это время партнеры реализовали немало успешных проектов.
FLEXTERA «Комплексное решение по платежам и переводам без открытия счета» – это готовый программный продукт для автоматизации бизнес-процессов приема, хранения и обработки клиентских заявок на осуществление платежей в адрес операторов услуг и переводов в адрес физических лиц, взаимодействующий с интеграторами систем денежных переводов.
Решение FLEXTERA включает в себя бэк-офис, отвечающий за учет операций, обработку заявок и совершенных платежей, фронт-офис, полностью решающий задачи операционного обслуживания клиентов, модуль управления клиентской базой, обеспечивающий оперативный доступ к информации о клиентах и контрагентах, и адаптер к системам платежей и переводов – для взаимодействия с интерфейсами специализированных агентов, предоставляющих доступ сразу к нескольким платежным системам.
Решение использует технологии «единого окна» – операционист избавлен от необходимости переключаться с одной рабочей области на другую: сосредоточение всей информации в одном окне способствует сокращению количества ошибок, ускоряет работу, увеличивает общий поток обслуживания клиентов и эффективность бизнес-процесса в целом.
Специалисты «Диасофт» в сжатые сроки запустили решение в промышленную эксплуатацию и интегрировали его с действующей в ВКБ системой Diasoft FA# версии 6.8. В ближайшее время инновационный программный продукт «Диасофт», установленный в казанском офисе, будет интегрирован с тремя платежными системами – «Близко», «Мигом» и «Лидер».
В результате внедрения FLEXTERA «Комплексное решение по платежам и переводам без открытия счета» банк получил возможность сократить время обработки информации, исключить двойной ввод данных, свести к минимуму количество ошибок, возникающих в результате действия «человеческого фактора», увеличить поток обслуживания клиентов и повысить качество сервиса.
В дальнейших планах партнеров – запуск решения по платежам и переводам в самарском филиале ВКБ и его интеграция с платежной системой «Анелик».
Коммерческий банк «Волга-Кредит» (ОАО «ВКБ») вышел на российский рынок в декабре 1990 года. Банк имеет лицензию на право совершения операций в рублях и иностранной валюте. Филиалы и дополнительные офисы ВКБ в Самаре, Республике Татарстан, Оренбурге, Пензе, Ульяновске, Нижнем Новгороде, Волгограде, Тольятти и других городах Поволжья предлагают клиентам современные, наиболее востребованные на финансовом рынке услуги. Банк имеет репутацию открытого, надежного и доступного кредитного учреждения, которое обеспечивает квалифицированное обслуживание и внимательное отношение к пожеланиям своих клиентов.